Да, закон предполагает такое право. При желании покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а также знакомиться с ее результатами, задавать эксперту интересующие вопросы.
Образцы заявлений и исков о нарушении прав потребителей
Частые вопросы к Роспотребнадзору
-
-
Нет, неправда. Если холодильник был отправлен в ремонт до момента истечения гарантийного периода, то ремонт осуществляется за счет компании-продавца.
-
Покупатель имеет право, руководствуясь ст.25 ЗоЗПП вернуть товар для обмена или возврата потраченных средств, если тот не подошел по цвету, фасону, размеру и другим параметрам.